Watsons’ta Üyelik Ücreti Kısır Döngüsü: Her Alışverişte Yeniden Kart Çilesi

Watsons mağazalarında uzun süredir yaşadığım bir üyelik problemi nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce iki kez ücret ödeyerek Watsons kart çıkarttım. Ancak farklı şubelerde yaptığım her alışverişte kasada tekrar üyeliğim olmadığı söyleniyor ve yeniden kart çıkarma konusu açılıyor.

Bakın, gerçekten kart için ödediğim paranın peşinde değilim, parasında gözüm yok. Ama diğer kozmetik firmaları üyelik için hiçbir ücret talep etmezken, Watsons’ta hem ürünlere para ödüyorum hem de defalarca kart için ücret ödemek zorunda kalmak, işin mantığını tamamen ortadan kaldırıyor. İki kere ücretini ödediğim bir üyeliğin hâlâ görünmüyor olması, dürüstçe söylemek gerekirse insana kendini dolandırılıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum fazlasıyla can sıkıcı.

Son alışverişimi de yaklaşık 2 ay önce yaptım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Fişte kart/üyelik ücreti ayrıca görünmüyordu, bu nedenle ne kadar ödediğimi net hatırlamıyorum. Mağaza çalışanlarına durumu anlattığımda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Watsons’tan beklentim, sürekli yeniden ücret ödeyerek kart açtırmak zorunda kalmadan, mevcut üyeliğimin düzgün bir şekilde tanımlanması ve artık her alışverişte “üyeliğiniz yok” denilerek tekrar kart açılması gibi bir durumla karşılaşmamamdır. Bir daha kart çıkarmak istemiyorum; eğer üyelik sistemi bu şekilde devam edecekse, müşteriye sunulan indirim ve avantajların da bir anlamı kalmıyor. Bu konunun incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.