to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Şubesinde Tüketici Haklarını İhlal Eden Zorunlu Poşet Satışı
18.07.2026 tarihinde saat 19.14 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Watsons şubesinden 578,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimin sonunda poşet satın almak istediğimde, kasada çalışanlar tarafından zorunlu olarak “Watsons tekrar kullan” yazan pahalı poşeti almam gerektiği söylendi ve bu poşeti bana zorla sattılar.
Ben özellikle naylon olan daha uygun fiyatlı poşetten almak istediğimi belirtmeme rağmen, tekrar kullanılabilen poşeti almak zorunda olduğum ifade edildi. Naylon, ucuz poşetlerden almak istediğimde ise onların sadece online alışverişlerde geçerli olduğu söylendi. Tüketici olarak seçme hakkımın olduğunu, bu durumdan rahatsız olduğumu dile getirmeme rağmen söylediklerimi dikkate almadılar, kayda almadılar ve isterseniz şikayet oluşturabilirsiniz diyerek konuyu kapattılar.
Sonuç olarak bir poşete 20 TL ödemek zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Poşet konusunda tüketicinin tercihine saygı gösterilmesini, mağaza personelinin bu yönde bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Watsons Diyarbakır Ceylan AVM şubesinde uzun süredir tekrar tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazaya her gittiğimde kasada bana ısrarla 20 TL’lik tekrar kullanılabilir poşet satılmaya çalışılıyor, normal naylon poşet talebim ise reddediliyor. Mağazada bulunan naylon poşetleri almak istediğimi söylediğimde, bu poşetlerin yalnızca online siparişler için olduğu ve bana satılamayacağı belirtiliyor.
18.07.2026 tarihinde saat 19.14 civarında yaptığım alışverişte de kasada bana aynı şekilde pahalı tekrar kullan poşetlerinden sunuldu ve o gün mecbur bırakıldığımı hissederek bu poşeti almak zorunda kaldım. Daha sonra bu uygulamadan rahatsız olduğum için Şikayetvar üzerinden genel merkeze şikayette bulundum ve bana, mağazada bulunan her ürünün satışının yapılması gerektiği bilgisinin verildiğini öğrendim.
09.06.2026 tarihli son alışverişimde ise yine aynı şubede kasada 20 TL’lik tekrar kullan poşeti fişe eklendi, ben istemediğimi söyleyince bu kez iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu esnada kasada bulunan mağaza müdür yardımcısı Songül Hanım’a, daha önce şikayet ettiğimi ve genel merkezden mağazada bulunan her ürünün satışının yapılması gerektiği yönünde açıklama geldiğini açıkça ilettim. Buna rağmen naylon poşetleri satmayacaklarını, tekrar kullan poşet almam gerektiğini savunmaya devam etti, müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir tavır sergiledi ve kullandığı karttan soyadını sormama rağmen sadece isminin yeterli olacağını söyleyerek tam bilgisini paylaşmaktan kaçındı.
Watsons’ın müşteriye bu şekilde zorla tekrar kullanılabilir poşet satmaya çalışmasından ve bu uygulamanın aynı şubede alışkanlık haline gelmesinden son derece rahatsızım. Özellikle mağaza müdür yardımcısı Songül Hanım’ın bu tutumu nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanlış uygulamaya son verilmesini ve iç prosedürleriniz kapsamında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Hebun B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hebun B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
