to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Üç Ürün Eksik Gönderildi Ve İade Talebi
Watsons online mağazasından wts0391562414 numaralı siparişimde toplam 23 kalem ürün satın aldım. 03.10.2026 tarihinde verdiğim sipariş 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketten yalnızca 20 kalem ürün çıktı. 172768 kodlu Elidor şampuan ve saç ürünü 1 adet, 128345 kodlu Elidor şampuan güçlü 1 adet ve 140028 kodlu Matsu İntensive Repair 1 adet hiç gönderilmedi.
Toplam 4.928,45 TL ödeme yaptım. Yaşadığım eksik ürün problemi için Watsons müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı açıldı ancak talebim reddedildi ve ürünlerin tam gönderildiği söylendi. Buna rağmen paketten yukarıda belirttiğim 3 ürün çıkmadı.
Eksik gönderilen bu 3 ürünün tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait bedelin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İsmail Ü. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İsmail Ü. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba, Yaşadığım mağduriyet karşısında konunun yalnızca kargo firmasına yönlendirilerek “ürünleri eksiksiz gönderdik” şeklinde açıklama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir firma olarak, müşterinize sattığınız ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini sağlamak, yalnızca kargoya teslim etmekle sona ermeyen bir sorumluluktur. Bedelini ödediğim ürünlerin tarafıma eksik teslim edilmesi ve bu durumun sorumluluğunun tamamen kargo firmasına yüklenmesi, kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Özellikle belirtmek isterim ki kargo kolisini sağlam, kapalı ve bantları üzerinde olacak şekilde teslim aldım. Dolayısıyla, yaşadığım sorunun değerlendirilmesinde bu hususun dikkate alınmasını ve konunun somut bulgular üzerinden incelenmesini bekliyorum. Bugüne kadar yapılan açıklamalar mağduriyetimi gidermemiştir. Sorumluluğun başka bir firmaya aktarılması, ödediğim ürünleri teslim alamadığım gerçeğini değiştirmemektedir. Bu doğrultuda sizden beklentim; konunun gerekli şekilde araştırılması, eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesi veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde, sorunun çözümsüz bırakılmasını kabul etmeyeceğimi ve gerekli yasal başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim. Tarafıma genel açıklamalar yerine, mağduriyetimin nasıl ve ne zaman giderileceğine ilişkin açık, somut ve yazılı bir yanıt verilmesini bekliyorum. İyi çalışmalar.
