to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 0366064983 numaralı siparişim 04.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, hem irsaliyeden hem de sipariş detaylarımdan kontrol ederek siparişimde yer alan üç ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Kargo kolisinde herhangi bir hasar, yırtık ya da açılma olmadığı için ürünlerin paketleme aşamasında eksik konulduğunu düşünüyorum.
Eksik ürünlerimi fark eder etmez Watsons müşteri hizmetlerini aradım ve internet sitesi üzerinden destek hattı ile görüştüm. Siparişim içerisinde üç ürünün eksik olduğunu ilettim, süreç işleme alındı. Ancak 06.04.2026 tarihinde Watsons tarafından gönderilen mesajda ürünlerin eksiksiz iletildiği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Bu mesaj, somut olarak eksik ürün almama rağmen, sorunumun reddedilmesi anlamına geliyor.
Teslim aldığım kargonun ilk açılış anında, ürünlerin eksik olduğunu fark ettiğimde kutunun ve içeriğin fotoğraflarını çektim; gerektiğinde bu fotoğrafları da paylaşabilirim. Buna rağmen kayıt altına aldığım şikayetimin “ürünler eksiksiz gönderildi” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tarafıma teslim edilmeyen ürünler şunlardır: 1 adet Pastel Eyebrow Mascara Kaş Maskarası 24 Deep Brown, 1 adet Flormar Sheer Up Ruj No: 022 Daring Whisper ve 1 adet Golden Rose Emily Dudak Kalemi No: 203. Bu üç ürün, siparişimi verirken ödediğim tutarın içindedir, ancak bana ulaşmamıştır.
Watsons gibi köklü bir kozmetik markasından böyle bir mağduriyet yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı; gerçekten hem şaşkınım hem de kızgınım. Eksik gönderilen ürünlerimin tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya ürün bedellerinin eksiksiz şekilde iadesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim zaten sisteminizde yer almakta olup, GSM numaramın sadece şikayet biriminizle paylaşılmasını, metin içinde açıkça yayımlanmamasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve sürecin bu şekilde kapatılmak istenmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Watsons’tan 0304962492 numaralı siparişimde yaşadığım eksik ürün problemi bir türlü çözüme kavuşmuyor. 19 Ekim tarihinde teslim edilen bu siparişimde, paketin içinden olması gereken maskara gönderilmedi. Durumu fark eder etmez site üzerinden şikayette bulundum ve sonrasında müşteri hizmetleri taraf...
06.02.2026 tarihinde Watsons üzerinden online sipariş verdim. Siparişim mağazaya ulaştığında mağazadan teslim almayı tercih ettim ve mağazaya gittiğimde personel eşliğinde kutuyu açtım. Kutuyu mağaza personeliyle birlikte açmamıza rağmen siparişimde yer alan 2 adet maskaranın kutu içeriğinde olmadığ...
23 Eylül’de Watsons’tan verdiğim 0302744652 numaralı online siparişimde gloss ve dudak kalemi eksik gönderildi. Daha önce de benzer bir eksik gönderim sorunu yaşamıştım. Siparişin teslimatını Kolay Gelsin firması yaptı ve teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı; ayrıca kargo paketi de tama...
15.02.2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden wtso3 35466228 numaralı siparişi verdim. Toplam 7 parça ürün sipariş etmeme rağmen, kargodan gelen paketin içinden 2 ürünüm çıkmadı. Faturada eksik olan ürünlerim görünüyor ancak pakette yoktu. Eksik gelen ürünler Nyx profesyonel makyaj sabitle...
Yorumlar