to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Hazırlanmadı Ve Ücret Farkı İadesi Gerekiyor
25 Temmuz tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim şeklinde bir sipariş oluşturdum. Sipariş oluşturulurken 3 iş günü içinde hazırlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen siparişim hazırlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 3 iş günü, ardından 3-5 iş günü denildi fakat bugün 1 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Siparişimin teslim noktası Fethiye Erasta AVM içindeki Watsons şubesidir.
Ayrıca indirim döneminde oluşturduğum bu siparişimde, normalde 299,90 TL olarak görünen bir ürün tarafıma 394,05 TL olarak yansıtıldı. Bu fiyat farkı için müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yalnızca “olumlu sonuçlanmamıştır” şeklinde bir SMS aldım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 0390588996’dır.
Hem siparişimin uzun süredir hazırlanmadığı hem de fiyat farkı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ve ilgili ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını, fiyat farkımın iade edilmesini ve siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Eliz S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Eliz S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Daha önce tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetten dolayı özür dilendi ve ürünümün en kısa sürede elime ulaşacağı ifade edildi. Ama aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Görüşmede müşteri temsilcisi, ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda tahmini bir tarih dahi veremeyeceğini belirtti. Bu belirsizlik devam etmekte ve mağduriyetimin sürmesine neden olmaktadır. Sorunumun artık somut bir şekilde çözüme kavuşturulmasını veya siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin yerine getirilmemesi veya sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
