to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Hasarlı Kargo Nedeniyle Geri Gönderildi, İade Ve İndirim Haklarım Geri Dönmedi
20 Mart tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0361398028 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim kargo firması Kolay Gelsin’e verildikten sonra, “gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir SMS aldım ve kargo hiçbir şekilde adresime gelmeden firma tarafına geri gönderildi.
Bu sipariş için banka kartımla 1.071,60 TL ödeme yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen kartıma ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Siparişi verirken ürünleri %75 indirimle satın almıştım; sipariş iptal edildiği için bu indirim hakkım da tamamen kayboldu.
Üstelik Watsons tarafından bana hiçbir şekilde telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, hasarlı olduğu için geri dönen siparişimin yenisi de gönderilmedi. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, adresime hiç gelmeyen bir kargonun ücretini ödemiş durumdayım ve siparişi oluştururken sahip olduğum %75 indirim avantajımı da kaybettim.
Watsons’tan beklentim, siparişimdeki ürünlerin aynı %75 indirim koşulları ve ödediğim toplam tutar korunarak yeniden gönderilmesi, bu sorunun hızlı şekilde düzeltilmesidir. İade değil, ürünlerimin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Reyhan G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Reyhan G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
