to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sipariş İadesi, Kargo Ücreti İadesi Ve İndirim Hakkı Kaybı
17 Mart tarihinde Watsons.com.tr üzerinden 0360425413 numaralı siparişi oluşturdum. 18 Mart’ta kargo firması Kolay Gelsin’den “gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ve siparişim hiçbir şekilde adresime ulaşmadan geri gönderildi.
25 Mart tarihinde ise Watsons tarafından kredi kartıma yalnızca ürün bedelinin iadesi yapıldı, kargo ücreti ise kesilmiş olarak kaldı. Siparişi verirken ürünleri %10 indirimle satın almıştım; bu indirim hakkım da sipariş iptal edildiği için kayboldu. Üstelik tarafıma Watsons tarafından hiçbir şekilde telefon edilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve hasarlı olduğu için geri dönen siparişimin yenisi de gönderilmedi.
Sonuç olarak, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen, adresime dahi gelmeyen bir kargonun ücretini ödemiş durumdayım ve sipariş oluştururken sahip olduğum %10 indirim hakkımı da kaybettim. Ürün bedeli dışında benden kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve siparişim sırasında uygulanan %10 indirimin hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Didem Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
