Ana Sayfa
Watsons Grubu
Watsons
Online Alışveriş
Watsons Siparişim Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

ID:34533732

Ayperi sonuçtan memnun

Çözüldü

Watsons Siparişim Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

Ayperi

Watsons

12 Aralık 2025 16:29

Ayperi'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

1 Kasım’da Watsons’tan Antalya Migros AVM şubesinden teslim alacağım şekilde makyaj malzemeleri siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım, sistemde de sipariş “hazır” olarak görünüyor.

Teslim alamadığım için hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza ile görüştüğümde müşteri hizmetlerine yönlendirildim, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mağazaya ileteceklerini söyleyip tekrar mağazaya yönlendirildim. Birbirlerine paslar gibi sürekli oradan oraya yönlendirildim, hiçbir net çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine 3. Aramamda zor bağlandım, ilk iki aramamda telefon yüzüme kapandı, son görüşmemde de temsilcinin beni başından savmaya çalıştığını hissettim.

Siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de gidip teslim alabiliyorum, sistemde hâlâ hazır görünüyor ama fiilen ulaşamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Watsons

16 Aralık 2025 10:06 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Ayperi Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Watsons

16 Aralık 2025 10:10

Değerli Müşterimiz Ayperi Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Ayperi

16 Aralık 2025 10:12

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Şilan

Watsons

12 Kasım 2025 23:32

159

6 Kasım 2025 tarihinde Watsons Online’dan Van Mall AVM mağazasına teslim edilmek üzere wts0307552021 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişimi indirim döneminde, toplam 2.399,70 TL ödeyerek kredi kartı ile tamamladım. İlk siparişim sistemsel bir sorun nedeniyle iki gün sonra iptal edild...

siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kurulamiyor-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Almadığım Sipariş İçin Paramı Geri İstiyorum

Sadık

Watsons

28 Haziran 2025 11:30

300

17 Haziran'da Watsons'tan 'gel al hemen' seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Yanlışlıkla iki kere sipariş vermişim. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştım, 7 gün içinde almazsam siparişin iptal olacağı söylendi. Mağazaya gidip fiyatı düşük olan siparişi aldım, 18 Haziran'da verdiğim siparişi teslim al...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Siparişin İptalinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Yusuf

Watsons

20 Kasım 2025 12:59

214

20 Kasım 2025 tarihinde Watsons online mağazasından 0308747520 numaralı siparişi verdim. Yanlışlıkla aynı ürünü iki kez sipariş ettim. Durumu fark eder etmez, aynı gün saat 09:31’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri beni Antalya Migros AVM mağazasına yö...

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Sude

Watsons

08 Eylül 2025 19:23

463

Watsons’un online mağazasından 0283754466 numaralı siparişi verdim ve Neomarin AVM İstanbul şubesinden teslim almak üzere seçtim. Ürünü teslim almaya ...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Bilgi Verilmedi!

Sena

Watsons

06 Kasım 2025 05:28

738

31 Ekim tarihinde Watsons online mağazasından toplam 1565 TL tutarında, kredi kartı ile makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. 5 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci siparişimde herhangi bir sorun olmadığını ve halen...

2 Destek

3 Yorum