to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Saç Boyası İadesinde Mağduriyet Yaşadım
07 Eylül’de Watsons online mağazasından saç boyası siparişi verdim (Sipariş No: 0291503140) ve ürün 09 Eylül’de tarafıma ulaştı. Yanlış numara sipariş verdiğimi kargoyu açınca fark ettim ve ertesi gün İstanbul Maltepe Piazza mağazasına ürünü götürdüm. Mağaza çalışanları ürünleri kontrol etti, ancak online alışveriş olduğu için iade kodu oluşturmam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradım, ürünü hijyen kuralları nedeniyle iade alamayacaklarını belirttiler. Öncesinde benden ürünün görselini istediler, sorunsuz ve açılmamış paket olduğunu ilettim ve fotoğrafını paylaştım. Ancak, kendi internet sitelerinde iade edilebilecek ürünler arasında saç boyası yer almıyor, sadece bazı ürünler isim isim belirtilmiş. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce bu tür bir sorunla karşılaşmamıştım. Ürünün iade alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Reyhan B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Reyhan B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet dönüş yapıldı iade almama konusunda netler. İade edilmeyen ürünleri belirtirken boya eklemis olsalardı bu durumu anlaya bilirdim
Soruma çözüm bulamadığım için CİMER üzerinden şikayetimi bildireceğim.
Tekrar arandım 100 TL hediye puan teklif edildi kabul etmedim bu bir çözüm olamaz.
