Watsons Ordu Şubesinde İndirim Şartı Belirtilmemiş, Zorunlu Ürün Alımı İstendi

21 Şubat akşamı saat 20.30 civarında Ordu merkezdeki Watsons şubesinden 3 parça ürün almak için kasaya gittim. Kasada ödeme yapacağım sırada, kasa arkasındaki ürünlerden en az bir tane almam gerektiği, aksi halde indirim uygulanmayacağı söylendi. Etiket üzerinde “Watsons kartlara özel indirim” yazdığını, bunun dışında ekstra bir şart veya ibare belirtilmediğini ifade etmeme rağmen, kasadaki çalışan mutlaka o ürünlerden almam gerektiğini ısrarla söyledi.

İhtiyacım olmayan ve etiketlerde şartı açıkça belirtilmemiş bir ürünü almaya zorlanmak beni hem müşteri olarak rahatsız etti hem de kendimi kandırılıyormuş gibi hissettirdi. İnternet siteniz üzerinden aynı ürünleri alırken böyle bir zorunlulukla karşılaşmıyor, indirimden sorunsuz şekilde faydalanabiliyoruz. Mağazada ise farklı bir uygulama ile karşılaşmak güvenimi zedeledi. Bunun üzerine alışverişimi iptal ederek “o zaman kalsın” diyerek mağazadan çıktım.

Özellikle o saatte kasada bulunan personelin bu yaklaşımından ve şubenin bu uygulamasından şikayetçiyim. Mağaza ve online indirim koşullarının şeffaf ve tutarlı olmasını, etiketlerde tüm şartların açıkça belirtilmesini ve personelin müşteriyi ihtiyaç duymadığı ürünü almaya zorlayıcı tavırda bulunuyor. Tarafımla ile iletişime geçilmesini istiyorum