Watsons Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Gereksiz Ürün Satışı Yönlendirmesi

14 Aralık günü saat 17.00 civarında Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Watsons mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Reyonda yer alan bir yüz temizleyiciyi aldım; etikette yalnızca ürünün fiyatı yazıyordu, ekstra bir koşul veya “şu kadar alışverişe indirim” gibi bir ibare bulunmuyordu.

Kasaya gittiğimde ise bu ürünün 50 TL üzeri alışverişte indirimli olduğunu söylediler. Oysa raftaki etikette böyle bir bilgilendirme yoktu.

Kasadaki görevli, indirimden yararlanabilmem için ön tarafta bulunan ıslak mendilleri almam gerektiğini söyledi. Islak mendile ihtiyacım olmadığını belirttim. Bunun üzerine başka bir ürün getirsem de 50 TL’lik ek bir ürün daha almam gerektiğini tekrar ifade etti. Bu durum üzerine kasaya getirdiğim ürünleri bırakıp raftaki ürün etiketinin fotoğrafını çektim ve şikayet edeceğimi söyledim. Ardından mağaza müdürü geldi ve diğer kasadan ürünümü, en başta olması gerektiği şekilde, indirimli olarak geçirdi.

Diğer kasadaki görevli ise özür dilemesi gerekirken saygısız bir tavırla gülüyordu. Mağaza müdürü, kasiyerin olduğu bilgisayarda indirimlerin zaman zaman görünmediğini söyledi; ancak bu açıklama bana pek inandırıcı gelmedi. Diyelim ki doğru, o zaman müşteri itiraz ettiğinde diğer kasadan kontrol edilebilir ve sorun hemen çözülebilirdi.

Yaşananlar nedeniyle, ısrarla ön taraftaki ıslak mendilleri satmaya yönelik bir yönlendirme yapıldığını ve indirimli ürün alacak müşterilere fazladan ürün satılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Ben hakkımı aradığım için sonuçta mağdur olmadım; ancak herkes aynı şekilde itiraz edemeyebilir ve bu durumda insanlar gereksiz yere fazladan ürün almak zorunda kalabilir. Özellikle mevcut ekonomik şartlarda, bu tür uygulamaların ve mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, ilgili personel hakkında da gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.