to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Online Mağazasında Kampanya İndirimi Korunmadan Tüm Siparişin İptali Ve Telafi Talebi
Watsons online mağazadan 2.000 TL’ye yüzde 30 indirim kampanyasından yararlanarak toplam 7 ürün siparişi verdim. Daha sonra iki ürün için stokta yok denilerek, stok hatası gerekçesiyle hiçbir onayım alınmadan tüm siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
0391631145 numaralı siparişim için tarafıma iade maili geldi ve 1.728,58 TL tutarın iade edileceği belirtiliyor. Ancak burada asıl sorun, kampanyadan yararlanarak yaptığım alışverişin, sadece bazı ürünlerde stok sorunu varken, tümden iptal edilmesi ve şu an aynı kampanyadan yeniden faydalanamıyor olmamdır. Kampanya süresi bittiği için aynı şartlarla alışveriş yapma hakkımdan mahrum bırakıldım.
Benim beklediğim, kampanyadan yararlandığım anda geçerli olan yüzde 30 indirimin korunması ve aynı indirimi kullanabilmem için bana eşdeğer bir indirim kodu veya benzer bir telafi sağlanmasıdır. Siparişimi verdiğim andaki kampanya haklarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zehranur Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zehranur Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet iki gün sonra eksik dediğiniz ürünler stoğa girdi. Burada benim anladığım benim alışverişimi marka için yeteri kadar karlı görmeyip iptal etmiş olabilirsiniz. Eğer öyle değilse bile müşterinin yaptığı alışverişi iki ürün eksik deyip bütün siparişi iptal etmek yerine iki ürün tedarik aşamasında (iki gün sonra stoğa giriyor) biraz gecikme yaşayabilirsiniz şeklinde bir bilgilendirme yaparak sorunu çözebilirdiniz. Kötü bir izlenim yaratıyorsunuz. Müşteri avantajlı olduğunu düşündüğü yerden alışveriş yapar, bir daha alışverişimi avantajlı görüp Watsons'tan yapacağımda; nasıl olsa iptal edecekler diye düşünüp yapmayacağım. Nasıl olsa alternatifiniz var.
