to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, İade Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Watsons internet sitesinden bugün sabah 0390400030 numaralı siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu, sorunsuzca siparişi oluşturdum. Buna rağmen aynı gün içinde tarafıma siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.
Siparişim iptal edilmesine rağmen ödediğim ücret henüz kartıma/hesabıma yansımadı. Ücret iadesi zaten yasal olarak yapılmak zorunda, bunun dışında yaşanan mağduriyetimin de mutlaka telafi edilmesini bekliyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım.
Stokta görünen bir ürünün sebep belirtilmeden iptal edilmesi, iadenin gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle hem zaman hem fırsat kaybı yaşadım. Bu nedenle sadece ücret iadesiyle yetinmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için indirim kuponu gibi somut bir telafi sağlanmasını, aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm merciler nezdinde şikayetçi olacağımın da bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ecem K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
