Watsons Online Alışverişte Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım

Watsons Denizli Teras Park şubesinden online alışveriş ile satın aldığım Duaderm marka güneş kremi elime ulaştığında, ürünün hijyen ve güvenilirliğine dair ciddi şüphe uyandıran bir durumla karşılaştım. Ürünün üzerindeki tarih kısmının silinmiş olduğunu, ayrıca tozlanmış şekilde ve para bandıyla sonradan tekrar sarılmış gibi göründüğünü fark ettim. 1400 TL satış fiyatı olan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi hem sağlık açısından riskli hem de müşteri güvenini zedeleyici bir durumdur.

Konu hakkında Watsons ile iletişime geçtiğimde, mağazaya gitmem gerektiği ve mağaza işlemleriyle ilgili olarak kendilerinin aksiyon alamadığı söylendi. Online alışverişle aldığım bir ürün için bu şekilde sorumluluğun mağazaya atılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, söz konusu ürün için para iadesi talep ediyor, ayrıca bu hijyen ve güven sorunu ile ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum. Ürünlerin, özellikle kozmetik ve cilt ürünleri gibi sağlıkla doğrudan temas eden kategorilerde bu şekilde müşteriye ulaştırılmasının önüne geçilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını da bekliyorum.