to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Güneş Kremleri Sahte Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı
1 ay önce Ankara’daki Watsons Kuzu Effect şubesinden Maruderm Pink Tone Up Sun Cream güneş kreminden 5 adet satın aldım ve 1.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünü ilk kullandığımda yapısının tamamen bozuk olduğunu, ambalajının orijinalinden farklı ve içeriğinin kötü olduğunu fark ettim. Her kullanımda yüzümde aşırı sivilce yaptı. Eski kullandığım aynı ürünle karşılaştırdığımda, aldığım ürünlerin kesinlikle sahte ve bozuk olduğunu düşünüyorum.
Durumu mağazaya ilettim fakat fişim olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Oysa ürün garanti kapsamında ve iade hakkım bulunuyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip sahte ve sağlıksız bir ürünle karşılaşmak kabul edilemez. Satın aldığım ürünlerin tamamı için acilen para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Ankara Maidan’daki Watsons şubesinden Maruderm Pink Tone Up Sun Cream güneş kreminden 5 adet satın aldım ve 1.000 TL’nin üzerinde banka kartı ile ödeme yaptım. Ancak ürünü ilk kullandığımda yapısının tamamen bozuk olduğunu, ambalajının orijinalinden farklı ve içeriğinin kötü olduğunu gördüm. Yüzümde aşırı sivilceye sebep oldu. Daha önce defalarca kullandığım aynı ürünle karşılaştırınca, bana satılan ürünlerin sahte ve sağlıksız olduğuna emin oldum.
Şikayetimi mağazaya ilettim, ancak fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tamamen ilgisiz davranıldı. Mağaza merkezi aramamı söyledi, merkezi aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, sağlığımı riske atan, sahte ve bozuk ürünlerle karşılaşmak kesinlikle kabul edilemez.
Watsons gibi büyük bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Satın aldığım ürünlerin tamamı için derhal para iadesi talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz İlkay İlkay Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İlkay İlkay Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı CİMER'e de şikayette bulundum. Bu süreci avukatımla mahkeme yolu ile çözmeye karar verdim. Bir daha Watsons mağazasının önünden dahi geçmeyeceğim çok çirkin bir yaklaşımları var
