to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mobil Uygulamasında Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Kupon Haklarının Silinmesi
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde son dönemde üst üste mağdur ediliyorum. Bugün itibarıyla beşinci kez verdiğim siparişler hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden iptal edildi ve uygulamada sadece iptal edilmiş olarak görünüyor.
Her iptalden sonra tarafıma 100 TL olacak şekilde toplamda 400 TL kupon tanımlandı. Bu kuponlardan birini kullanarak tekrar sipariş verdim, ancak bu sipariş de iptal edildi ve tanımlanan kupon da otomatik olarak silindi. Yaklaşık 1.200 TL tutarında alışveriş yapmışken, hem ürünlerimi alamadım hem de kupon hakkım kayboldu.
Müşteri hizmetlerini her seferinde arayıp durumu ilettim, talep açtıklarını ve tutarları puan olarak hesabıma yükleyeceklerini söylediler fakat herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
İptal edilen siparişlerime ilişkin kupon ve puan haklarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nida K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siz müşterinizi bir kere arayıp görmeyince arayamıyor musunuz hiçbir şekilde hiçbir konuda yardımcı olamıyorsunuz çok kötü bir firmasınız
