Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons Mecidiyeköy Şubesinde Bepanthol Losyonu İadesi Reddi Ve Çelişkili Uygulama

25 Mart 21:26264

Watsons Mecidiyeköy Fulya şubesinden Bepanthol Derma vücut losyonunu 1.374,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürüne hiç dokunmadan, poşetinden dahi çıkarmadan 21.03.2025 tarihinde fişimle birlikte iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı fiyatın yüksek tutulduğunu söyleyerek müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerektiğini, ancak bu şekilde iade alabileceğimi belirterek beni geri gönderdi.

Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetleri hijyen kuralları nedeniyle ürünün iade edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir iade kodu vermedi. Mağaza çalışanı iade olur ama kod lazım derken, müşteri hizmetleri tam tersini söylüyor. İki tarafın da birbirinden habersiz, çelişkili ve tutarsız bir uygulama içinde olması, ayrıca bu durumun tüketici hakları açısından yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürüne hiç temas etmemiş olmama, poşetinde ve fişiyle birlikte götürmeme rağmen koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanamıyorum. Ücretin ödediğim kredi kartına iadesini talep ediyor, bu çelişkili uygulamanın giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

25 Mart 21:33 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Meriç Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

26 Mart 11:14

Değerli Müşterimiz Meriç Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Bozuk Ürün İçin İade Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25 Ağustos 2025 14:23381

22/08/2025 tarihinde Balıkesir Avlu Watsons mağazasından 41,95 TL ödeyerek ...

1

İade Kodu Bilgilendirmesinin Eksikliği Ve Çözüm Sunulamaması

4 Şubat 07:38215

Forum AVM Watsons şubesinden 1 Şubat akşamına doğru saç spreyi satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz renginin yanlış olduğ...

5
Çözüldü

İade Talebim Fişteki Çizim Sebebiyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

27 Temmuz 2025 20:21459

"Ciddiyetli ve kısa sürede dönüş sağlanması beni mutlu etti. Teşekkürler."

İade Talebim Fişteki Çizim Sebebiyle Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
1

Kusurlu Ürüne Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

24 Kasım 2025 14:34303

İstanbul’da bir Watsons mağazasından 21 Ekim 2025 tarihinde Bepanthol Sensidaily vücut kremi satın aldım. Ürünün kutusun...

Kusurlu Ürüne Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
Kusurlu Ürüne Çözüm Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

Watsons Mecidiyeköy Cadde Mağazası Çalışanın Kötü Davranışları

19 Nisan 2024 22:47871

Mecidiyeköy Watsons Cadde mağazanızdan 19 Nisan Cuma günü saat 21:40 sıralarında Deborah concealer satın aldım. Etiket f...

Watsons Mecidiyeköy Cadde Mağazası Çalışanın Kötü Davranışları

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Watsons'tan Aldığım Kil Maskesi Kutu İçi Eksik!

Watsons'tanAldığım Kil Maskesi Kutu İçi Eksik!

Profil fotoğrafı
Bülent
Watsons Kullanılmış Ürün Gönderimi

WatsonsKullanılmış Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Fatma
Watsons Revolution Eyelinerin Boş Olması

WatsonsRevolution Eyelinerin Boş Olması

Profil fotoğrafı
Rana
Watsons'tan Alınan Göz Kalemi İçi Kırık

Watsons'tanAlınan Göz Kalemi İçi Kırık

Profil fotoğrafı
Pelin
Watsons Naturals Saç Kremi İçinde Pislik!

Watsons NaturalsSaç Kremi İçinde Pislik!

Profil fotoğrafı
Rabia
Watsons Hatalı Etiket Ve Düşük Fiyat Söyleyip Yüksek Fiyatla Satış

Watsons HatalıEtiket Ve Düşük Fiyat Söyleyip Yüksek Fiyatla Satış

Profil fotoğrafı
Sena

Öne ÇıkanKonular

Watsons Kategorileri