to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mecidiyeköy Şubesinde Bepanthol Losyonu İadesi Reddi Ve Çelişkili Uygulama
Watsons Mecidiyeköy Fulya şubesinden Bepanthol Derma vücut losyonunu 1.374,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürüne hiç dokunmadan, poşetinden dahi çıkarmadan 21.03.2025 tarihinde fişimle birlikte iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanı fiyatın yüksek tutulduğunu söyleyerek müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerektiğini, ancak bu şekilde iade alabileceğimi belirterek beni geri gönderdi.
Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Ancak müşteri hizmetleri hijyen kuralları nedeniyle ürünün iade edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir iade kodu vermedi. Mağaza çalışanı iade olur ama kod lazım derken, müşteri hizmetleri tam tersini söylüyor. İki tarafın da birbirinden habersiz, çelişkili ve tutarsız bir uygulama içinde olması, ayrıca bu durumun tüketici hakları açısından yasalara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürüne hiç temas etmemiş olmama, poşetinde ve fişiyle birlikte götürmeme rağmen koşulsuz şartsız iade hakkımı kullanamıyorum. Ücretin ödediğim kredi kartına iadesini talep ediyor, bu çelişkili uygulamanın giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Meriç Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Meriç Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
