Watsons Mağazasında Kasa Personelinin İzin Almadan Eklediği Ürünler Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma

07.02.2026 tarihinde Mersin Forum Watsons mağazasından yaptığım alışverişte, kasada ödeme alırken personel benim onayımı almadan fişe 1 adet maskara, 5 adet maske ve 4 paket ıslak mendil ekledi. Bu ürünlerin ne olduğunu sorduğumda bana bunların hediye olduğunu söyledi; ancak ödemeden sonra fişi incelediğimde bu ürünlerin ücrete tabi olduğunu ve bu şekilde toplamda 870 TL fazla ödeme yaptığımı gördüm.

Ayrıca kasada Oral‑B başlık için 300 TL olduğu söylendi, ancak fişten ve online kontrolden sonra ürünün aslında 899 TL olduğunu fark ettim. Bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi ve kasaya habersiz ürün eklenmesi, müşteriyi açıkça yanıltmak ve insanları saf yerine koymak anlamına geliyor. Toplam alışveriş tutarı da bu nedenle yaklaşık 1.951 TL’ye yükseldi.

Yarın mağazaya giderek tüm ürünleri iade etmek ve fazla alınan tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu davranışta bulunan kasa personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için mağazanın denetlenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.