to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kasiyerin Hediye Dediği Ürünlere Ücret Alındı
13 Ocak 2026 tarihinde saat 15.14 civarında Mersin Forum AVM Watsons şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme esnasında 2 adet makyaj temizleme pamuğu ve 2 adet yüz bakım pedini kasiyer poşete ekleyip bunların “hediye” olduğunu söyledi. Biz de buna güvenerek teşekkür edip ürünleri aldık.
Eve geldiğimde fişe baktığımda, kasiyerin “hediye” dediği bu 4 ürünün de toplam tutara eklendiğini ve ücretinin benden tahsil edildiğini fark ettim. Toplam ödediğim tutar 505,62 TL oldu. Hediye denilerek ürün eklenip sonrasında bunların ücretinin alınması, müşteri yanıltmaktan başka bir şey değildir ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Elimde fişim mevcut ve yarın iş çıkışı şubeye gidip bu konuyu yüz yüze de görüşeceğim. Hem bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de ilgili kasiyer ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Şubelerinizde müşteriye “hediye” adı altında ürün satma gibi bir uygulama varsa acilen sonlandırılmasını, eğer bireysel bir çalışan hatasıysa da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hamide G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Hamide G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
