Watsons Mağazasında Kasa Kapalı Deyişi, Ayrımcılık Ve Saygısız Davranış

31 Ağustos günü saat 21.45 civarında Diyarbakır Winstown AVM’deki Watsons mağazasında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasaya geldiğimde kasiyer hanımefendi bana doğrudan “kasa kapalı” diyerek işlem yapmayı reddetti. Ancak ben daha kasadayken, gözümün önünde hemen yanımdaki müşterinin işlemini aldı. Bu durum açıkça ayrımcılık ve saygısızlık hissi yarattı.

O sırada çalışan zaten mağaza içindeki çocuklara da uzaktan bağırarak konuşuyordu. Ben elimde bir sürü ürünle kasaya gelmişken, hiçbir açıklama yapılmadan “kasa kapalı” denilip geri çevrilmem, ardından hemen yanımdaki müşterinin alınması, müşteriye saygı açısından kabul edilemez bir davranıştır.

Ben bu olayın ciddiye alınmasını, belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini ve özellikle insan ilişkileri bu kadar zayıf olan kişilerin kasa gibi doğrudan müşteriyle muhatap olunan bir pozisyonda çalıştırılmamasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.