Watsons Mağazasında Kampanya Etiketi Eksikliği Ve Kaba Personel Tavrı

5 Kasım günü saat 10.00–11.00 arasında Kocaeli Çayırova Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün bazı ürünlerde yüzde 85 indirim olduğu için özellikle kampanyadan yararlanmak amacıyla mağazaya gittim ancak mağazada hiçbir üründe kampanya etiketinin basılmadığını gördüm. Kampanyalı ürünleri anlamak için sosyal medyadaki videolardan tek tek bakarak ürün bulmak zorunda kaldık, mağazada indirimi gösteren herhangi bir yönlendirme yoktu. Kasadaki beyefendinin etiketleri yeni bastığını söylemesi de durumu değiştirmedi.

Daha önce 1 Kasım kampanyasında da aynı mağazaya akşam saatlerinde gittiğimde etiketleri kaldırdıklarını, ertesi gün yeni etiket basacaklarını söylemişlerdi. Yani hem akşam gittiğimizde etiket yok, hem sabah gittiğimizde etiket yok; kampanyaları anlamak için sosyal medyadaki influencerları takip ederek ürün bulmaya mecbur bırakılıyoruz.

Tüm bunların yanında mağaza personelinin tavrı son derece suratsız, ilgisiz ve kaba idi. Sadece bize değil, mağazadaki diğer müşterilere karşı da aynı tavırdaydı. Fiyatları kasadan kontrol ettirmek istediğimizi söylediğimizde “Hepsine tek tek mi bakacağız” tarzında, müşteriyi kıran bir üslupla karşılaştık. Etiket basılmamasına rağmen fiyat sormamızdan rahatsızlık duyulması, kendimizi değer verilmemiş ve adeta azarlanmış gibi hissetmemize neden oldu. Bu ziyarette yaklaşık 750 TL tutarında alışveriş yaptım ve buna rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Watsons kart numaram 5357****83’tür. Çayırova mağazasındaki ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını, kampanya dönemlerinde etiket ve bilgilendirme konusunda daha düzenli, açık ve müşteriyi yormayan bir uygulamaya geçilmesini ve tekrar aynı suratsızlık ve kabalıkla karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.