to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Stok Hatası Nedeniyle Kupon Ve Puanlarım İptal Oldu
Watsons online üzerinden “tıkla gel al” seçeneğiyle 0391879350 numaralı siparişimi oluşturdum ve sipariş durumum uygulamada “mağazada alınmayı bekliyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine 29 Ekim günü Ankara Antares Watsons mağazasına ürünü teslim almaya gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanlar, siparişimdeki ürünlerin mağazada aslında olmadığını, sistemde var gibi göründüğünü ve bu nedenle siparişi teslim edemeyeceklerini söylediler. Ürünler yoksa hemen iptal edilmesi gerektiğini, neden 7 gün sonra iptal olacağını sorduğumda artık bir şey yapamayacaklarını, sürecin böyle işlediğini belirttiler. Bu yaklaşım nedeniyle hiçbir çözüm üretilmedi ve mağdur oldum.
Bu siparişte hem kupon hem de Watsons Club puanlarımı kullandım ve siparişim teslim edilemediği halde kuponum da puanlarım da yanmış oldu. Net 200 TL tutarında kupon indirim hakkım vardı ve hem ürünü alamadım hem de bu indirim ve puan avantajından mahrum bırakıldım; üstelik ödediğim ücretin iadesi içinde 7 gün beklemek zorunda olduğum söylendi.
Ardından WhatsApp üzerinden Watsons destek hattına ulaştım. Ancak oradan da mağazadan teslim alınacak siparişlerle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem mağaza hem de online destek kanalı sorumluluk almadığı için ortada kaldım ve siparişimi ne alamadım ne de anında iptal ettirebildim.
Watsons Club kart numaram 2624014209419’dur. Siparişimin derhal iptal edilmesini, yanan net 200 TL tutarındaki kuponumun yanında kullanılan tüm puanlarımın ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatalı stok/sipariş yönetimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Elizan T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Elizan T. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Watsons tarafından siparişiniz iptal edildi şeklinde arandım fakat ne bir iptal var ne bir şey ne de kaybettiğim kupon için bir telafi. Hayal kırıklığı oldu açıkçası bir daha Watsons tan alışveriş yapmam
Üstelik Watsons destek hattına bağlandığınızda çalışanlar sizi ghostluyo 15 20 dakika oldu cevap yok şaka gibi cidden Watsons bende bitti
