Watsons Kuşadası Şubesinde Yanma Yaratan Yüz Temizleme Suyu İadesi Reddedildi

01.06.2026 Pazartesi günü Kuşadası’ndaki Watsons mağazanızdan, oradaki çalışanın tavsiyesi üzerine bir yüz toniği satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra cildimde ciddi yanma ve rahatsızlık oldu, cildime dokunduğunu açıkça fark ettim ve bunu da hemen belirttim.

Sorunu fark eder etmez hem mağazaya gittim hem de müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Buna rağmen iki gündür sürekli “değişim yok, iade yok, hastaneden rapor almanız gerekir” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Uzun süredir Watsons’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar böyle bir problem yaşamadım. İlk kez başıma böyle bir şey geliyor ve bir de üstüne düzgün kullanmadığım ima edilir gibi, rapor şartı öne sürülmesi beni gerçekten çok rahatsız etti. Cildime zarar veren bir ürün için bu kadar zorlaştırıcı bir tutumla karşılaşmak bence tamamen haksızlık.

Alışverişe dair fişim/faturam elimde mevcut. Artık ürün değişimi de istemiyorum, bu ürüne ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.