to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Makyaj Temizleme Suyu Cildimde Yanma Ve Tahrişe Sebep Oldu
İstanbul Maltepe Park AVM Watsons mağazasında, yaklaşık 1 ay önce kasadaki görevlinin özellikle önerisiyle Watsons marka makyaj temizleme suyu satın aldım. Ürünü dün akşam ilk kez kullandığımda yüzümde yoğun bir yanma hissettim, sabah kalktığımda ise yüzümde şişlikler ve yara benzeri tahrişler oluştu. Gözüm ve yüzüm ciddi şekilde etkilendi.
Bu ürünün kasada özellikle tavsiye edilmesine rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamdan dolayı hem sağlık açısından endişe duyuyorum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Şikayetimin resmi olarak görülmesini, ürünün ve içeriğinin incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Watsons Maltepe Park AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce, çalışan tavsiyesiyle aldığım bir cilt ürünü nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü ilk kez dün kullandım ve bu sabah itibarıyla yüzümde şişlik, kızarıklık, yanma ve kabarma oluştu. Gün boyu hem tahriş hem de ağrı yaşadım.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Watsons tarafından verilen cevapta ise yardımcı olunmadı. Telefonda ürünü aldığım gibi denemem gerektiğini ilettiler ancak ben, ürün açıldığında son kullanma tarihinin işlemeye başlayacağını, 6 aylık sürenin dolacağı için bunun mümkün olamayacağını ve bu konuda mağaza çalışanı tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Çalışan tavsiyesiyle aldığımı, personelin bu konuda yeterli eğitimi olmadığını düşündüğümü ve ürün içeriğine de güvenmediğimi yazarak yanıt verdim. Ardından müşteri hizmetleri beni telefonla aradı ancak yine çözüm sunulmadı, ben de durumu yazılı olarak tekrar ilettim ve sonrasında geri dönüş alamadım.
Şu anda hem cildimde tahriş ve ağrı ile baş başa kaldım hem de bu ürün için ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda. Çalışan tavsiyesiyle satılan ve bu kadar hassas sonuçlar doğuran bir ürün için Watsons’ın sorumluluk almasını, cildimi toparlamaya yardımcı olacak krem, maske gibi uygun ürünlerin hediye olarak tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevgi A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sevgi A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba müşteri temsilciniz yardımcı olamayacağını yapacağı hiçbir şey olmadığını ileterek görüşmeyi sonlandırdı yüz yanığım ve ağrılarım devam ediyor Aldığımız ürünleri hemen deneme şansımız yok kapağı açıldığı anda son kullanma süresi başlıyor çalışanınızın önerisiyle bu ürünü satın aldım çalışanlarınız bu ürünleri satmadan gerekli eğitimleri almalı ben X marka ürün almadım Watsons'un kendi marka ürününü aldım temsilcileri sadece sizlersiniz çalışanlarınıza gerekli eğitim doğru ürün ve ürünün içindeki doğru madde kullanmalısınız bu ürünleri alan herkeste şikayet var yüzümdeki şişlik yanma ağrı ve kızarıklıkla ortada kaldım yüzümün yanıklığını şişliğini kızarıklığını ağrısını giderecek ürünler gönderilmesini derhal rica ederim ücret karşılığı ürünü alıyoruz paramız hem çalışanınız hem kendi marka ürününüz yüzünden çöp oluyor çözülmezse bunun peşini bırakmayacağım CİMER'e kadar gideceğim dahada durmayacağım
