Watsons Maltepe Park AVM mağazasından yaklaşık 1 ay önce, çalışan tavsiyesiyle aldığım bir cilt ürünü nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü ilk kez dün kullandım ve bu sabah itibarıyla yüzümde şişlik, kızarıklık, yanma ve kabarma oluştu. Gün boyu hem tahriş hem de ağrı yaşadım.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Watsons tarafından verilen cevapta ise yardımcı olunmadı. Telefonda ürünü aldığım gibi denemem gerektiğini ilettiler ancak ben, ürün açıldığında son kullanma tarihinin işlemeye başlayacağını, 6 aylık sürenin dolacağı için bunun mümkün olamayacağını ve bu konuda mağaza çalışanı tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söylememe rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Çalışan tavsiyesiyle aldığımı, personelin bu konuda yeterli eğitimi olmadığını düşündüğümü ve ürün içeriğine de güvenmediğimi yazarak yanıt verdim. Ardından müşteri hizmetleri beni telefonla aradı ancak yine çözüm sunulmadı, ben de durumu yazılı olarak tekrar ilettim ve sonrasında geri dönüş alamadım.
Şu anda hem cildimde tahriş ve ağrı ile baş başa kaldım hem de bu ürün için ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda. Çalışan tavsiyesiyle satılan ve bu kadar hassas sonuçlar doğuran bir ürün için Watsons’ın sorumluluk almasını, cildimi toparlamaya yardımcı olacak krem, maske gibi uygun ürünlerin hediye olarak tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar