to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Kuponlu Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Canlı Destek Yokluğu
17 Mayıs saat 16:06’da Watsons uygulaması üzerinden 400 TL üzeri alışverişe 200 TL indirim sağlayan kuponumu kullanarak sipariş verdim. Sipariş numaram 0383985511’dir. Kuponun son günü olduğu için özellikle bu tarih ve saatte alışverişimi tamamladım.
Aynı gün saat 16:48’de SMS yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ancak ne SMS’te ne de uygulama üzerinde sipariş iptaline dair net bir gerekçe belirtilmedi. Her şey kurallara uygun şekilde ilerlerken, son kullanım günü olan kuponumu kullanarak verdiğim siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.
Bu durum sonrası hem uygulama içi destek bölümünden hem de çağrı merkezini defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde canlı destek ya da muhatap bulamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir açıklama veya çözüm alamadım.
Watsons’tan talebim, iptal edilen 0383985511 numaralı siparişimin, kullandığım indirim kuponu şartları korunarak aynı içerik ve tutarla yeniden oluşturulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz Nur K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nur K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
