to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Konya Kule Site'de Boş Maskara, Değişim Reddedildi
Watsons Konya Kule Site mağazasından yaklaşık bir ay önce Maybelline New York Lash Sensational Body maskara satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde maskaranın içinde neredeyse hiç ürün olmadığını, kirpiğime süremeyecek kadar az olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu yetkili personele gösterdim. Değişim talep ettiğimde, çağırılan yetkili bana rimelleri artık çok doldurmadıklarını söyledi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. İçinde ürün olmadığı için maskarayı zaten çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.
Mağazadaki bu yaklaşım ve verilen cevap karşısında gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Benzer bir durumda başka müşterilerin de parasının boşa gitmemesi için bu konunun incelenmesini, ürün doluluklarının kontrol edilmesini ve mağaza personelinin bu tür şikayetlerde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya Kule Site Watsons mağazasından Maybelline New York Lash Sensational Body maskara satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmak için açtığımda, maskaranın içinde kirpiğime sürebileceğim kadar bile ürün olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp yetkiliye gösterdim. Görevli kişi bana, “Artık rimelleri çok doldurmuyorlar” şeklinde bir cevap verdi ve bunun dışında ne iade ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün içinde ürün olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim para da boşa gitmiş oldu.
Hem satın aldığım maskaradan hiç fayda sağlayamamam hem de mağazada aldığım bu ilgisiz ve umursamaz cevap beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve raflara konan ürünlerin içeriği ile ilgili daha dikkatli olunması için yazıyorum.
Değerli Müşterimiz Seda Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Seda Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Aynı sorunu yaşadım. Değişim ya da iade yapmadılar. Üzücü🥲