Yanlış Ürün Satışı Sonrası Destek Alamadım, Mağdur Edildim


Watsons Konya Kule Site mağazasından yaklaşık bir ay önce Maybelline New York Lash Sensational Body maskara satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde maskaranın içinde neredeyse hiç ürün olmadığını, kirpiğime süremeyecek kadar az olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu yetkili personele gösterdim. Değişim talep ettiğimde, çağırılan yetkili bana rimelleri artık çok doldurmadıklarını söyledi ve herhangi bir değişim ya da çözüm sunulmadı. İçinde ürün olmadığı için maskarayı zaten çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim para boşa gitmiş oldu.
Mağazadaki bu yaklaşım ve verilen cevap karşısında gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Benzer bir durumda başka müşterilerin de parasının boşa gitmemesi için bu konunun incelenmesini, ürün doluluklarının kontrol edilmesini ve mağaza personelinin bu tür şikayetlerde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.

Konya Kule Site Watsons mağazasından Maybelline New York Lash Sensational Body maskara satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmak için açtığımda, maskaranın içinde kirpiğime sürebileceğim kadar bile ürün olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp yetkiliye gösterdim. Görevli kişi bana, “Artık rimelleri çok doldurmuyorlar” şeklinde bir cevap verdi ve bunun dışında ne iade ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı. Ürünün içinde ürün olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldım ve ödediğim para da boşa gitmiş oldu.
Hem satın aldığım maskaradan hiç fayda sağlayamamam hem de mağazada aldığım bu ilgisiz ve umursamaz cevap beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması ve raflara konan ürünlerin içeriği ile ilgili daha dikkatli olunması için yazıyorum.

Watsons Konya Novada şubesinden 1 Mart tarihinde Maybelline Colossal maskara satın aldım. Özellikle görevliye, yoğun ve dolgun gösteren, akma ve bulaşma yapmayan bir ürün istediğimi belirttim. Mağazada tester olmadığı için, tamamen çalışanın yönlendirmesine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ürünü 2 ...
Watsons Konya Bosna şubesinden 23 Ocak tarihinde mağazadan hızlı teslim seçeneği ile Maybelline Superstay Lumi Mat fondöten no:96 satın aldım. Mağazada testeri olmadığı için, çalışan personelin yönlendirmesiyle ten rengime uyacağını düşünerek bu ürünü aldım. Eve gelip ürünü denediğimde ise yüzüm ta...

Konya Kulesite Watsons mağazasından yaklaşık 13–14 gün önce 03 Vanilya Mix kapatıcı satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde yüzüme kesinlikle uymadığını, tonunun çok açık kaldığını ve bu nedenle kullanılamaz olduğunu gördüm. Ürünü açtığım için ve fişim de yanımda olmadığı için şu anda tamamen mağdu...
03.04.2026 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site Watsons mağazasından Max Factor markalı bir maskara satın aldım. Ürünü alırken maskaranın ambalajının açık olduğunu fark etmedim, kasadaki görevli de bu konuda herhangi bir uyarıda bulunmadı. Ürün için 280 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde maskaranın açık...
Yorumlar