Watsons Konya Kent Plaza Şubesi Çalışanlarının İlgisiz Ve Kaba Davranışı

08.12.2025 saat 18.10 civarında Konya Kent Plaza AVM Watsons şubesine, uzun süredir kullandığım ve artık gelmediğini öğrendiğim fondötenime yakın, aynı göreve sahip bir ürün almak için bilgi almaya gittim. Kasada duran iki çalışandan birine ürün tavsiyesi sorduğumda, 'Ay ben de hiç bilmiyorum ki' gibi alaycı ve umursamaz bir tepki aldım. Hemen yanında duran diğer çalışan da hiçbir şekilde ilgilenmedi ve yönlendirme yapmadı. Bu nedenle ürünü tamamen kendi çabamla, deneme yanılma yöntemiyle almak zorunda kaldım ve sonuç olarak yanlış bir ürün aldım.

Ertesi gün, 09.12.2025 saat 10.15 civarında ürünü iade ya da değişim için tekrar aynı şubeye gittiğimde, bu kez de benimle neredeyse hiç ilgilenilmedi. Değişim yapmak istediğimi söylediğimde, oldukça kaba bir tavırla, ürüne fişim olmasına rağmen 'Açıldı' diyerek seslerini yükselttiler ve ürünü değiştirmemek için direndiler. Ürünü hiç kullanmadığımı, mağdur olmak istemediğimi ifade ettikten sonra, son derece somurtkan bir tavırla ve arkamdan konuşarak isteksiz bir şekilde değişim işlemini yaptılar. Buna rağmen, aynı şubede başka müşterilere ürünleri açtırıp deneme imkanı tanındığını da gördüm.

Konya Kent Plaza AVM Watsons şubesinde 08.12.2025 saat 18.10 civarında kasada bulunan bu iki kadın çalışanın son derece ilgisiz, kaba ve saygısız tavırlarından rahatsız olduğumu ve bu şikayetimin ciddiye alınmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemeleri için kendilerinin ciddi şekilde uyarılmasını ve ayrıca tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.