Watsons Kırşehir Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Hakaret

22.03.2026 tarihinde saat 18:29’da Kırşehir Watsons şubesine Pure Beauty BB krem almak için gittim. Bu ürünü alıp kasaya geldiğimde, kasadaki siyah saçlı satış danışmanı BB kremi ancak kasa arkasından bir ürün daha alırsam 400 TL civarına düşürebileceğini, aksi halde 1000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Oysa benim bildiğim kadarıyla Watsons kartımla bu BB krem zaten otomatik olarak yaklaşık 400 TL’ye düşmesi gereken bir ürün ve ekstra bir ürün almaya gerek yok.

Buna rağmen çalışanlar, kart indirimiyle zaten düşmesi gereken fiyatı sanki sadece kasa arkası ürünü alırsam uygulanacak özel bir indirim gibi gösterip beni yanlış yönlendirdiler ve zorla kasa arkasından ürün satmaya çalıştılar. Bu durum, kendimi hem yanıltılmış hem de müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. İlk etapta fişimi de vermediler; fişi sonradan bulabildim.

Kendi hakkımı aradığımda çalışanlardan hakaret içeren sözler işittim ve bu tavırdan dolayı mağazadaki tüm çalışanlardan şikayetçiyim. Olay sonrası Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir muhataba bağlanamadım. Artık ürün iadesi talebim yok, ancak BB kremin kartla zaten otomatik olarak düşmesi gereken fiyat üzerinden, müşteriyi ek ürün almaya zorlayarak satış yapılmasını son derece yanlış buluyorum.

Kırşehir Watsons şubesinde yaşanan bu yanlış yönlendirme ve hakaret içeren tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın diğer müşterilere de yapılmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.