Watsons Kırşehir Şubesinde Personelin Saygısız Ve Müşteriyi Küçümseyen Davranışları

26 Mart günü iki arkadaşımla birlikte Kırşehir Watsons şubesine sadece ürünlere bakmak için gittik. Her gidişimizde alışveriş yapmak zorunda değiliz, beğendiğim bir şey olursa alırım, bunu da kendi aramızda konuşuyorduk. Ancak mağazada kısa boylu bir çalışan, bizim bu şekilde bakınmamızdan rahatsız olmuş gibi “üf” çekerek diğer arkadaşının yanına gitti ve beraber bizi rahatsız edecek şekilde bakmaya başladılar. Ardından taklidimizi yapmaya başlamaları beni gerçekten çok kırdı ve o an almayı düşündüğüm bir şey varsa da almaktan tamamen vazgeçtim.

Bu iki çalışanla daha önce de benzer bir durum yaşadım. R****** ayında yine Kırşehir Watsons şubesine gittiğimde, mağaza açık olması gerekirken kapıyı kilitlemişlerdi. Kapının önünde sigara içerek bekliyorlardı ve bu sırada birçok müşteri geri dönmek zorunda kaldı. Ne zaman açacaklarını sorduğumda, iri yapılı olan kadın çalışan sigarasını bitirince açacağını söyledi, üslubu da tavrı da son derece saygısız ve ilgisizdi. Böyle bir davranışın müşteri karşısında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Watsons gibi kurumsal bir markada çalışan kişilerin bu şekilde saygısız tavırlar sergilemesi, müşteriyi küçümseyen mimikler ve taklitler yapması, mağazanız adına çok olumsuz bir izlenim oluşturuyor. Kırşehir şubesindeki bu iki çalışan hakkında gerekli ve ciddi uyarıların yapılmasını, mümkünse personel değişikliğine gidilmesini ve tarafıma kurumsal bir özürle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.