Watsons Kırşehir Şubesinde Çalışanın Saygısız Üslubu Ve Uygunsuz Davranışı

Bugün akşam 19.00–20.00 saatleri arasında Watsons Kırşehir şubesine alışveriş için girdim. Reyonlarda ürünlere bakarken elim bir ürüne takıldı ve ürün düştü. Her düşenin kırılmayacağını düşündüğüm için ürünü kontrol ettim, bir hasar görmeyince de yerine koydum. O sırada kasada çalışan görevli, uzaktan yüksek sesle ve bağırır bir üslupla konuşmaya başladı; önce çocuklar yaptı sandım, çünkü bir şey kırmış olsam zaten ödeyecek biri olduğumu biliyorum.

Ben alışverişe devam ederken görevli bu kez üfleyerek, rahatsız olmuş bir tavırla bir şeye bakmaya başladı; meğerse kameraya bakıyormuş. Ardından “Pardon ama bir şey kırdınız.” diyerek, ağzını büzerek ve ters bir ses tonuyla seslendi. Önce kime söylediğini anlamadım, “Evet bir şey düşürdüm ama kırılmış olsa zaten alırım, başkası sandım.” dedim. Bunun üzerine “Hanımefendi size sesleniyorum ya.” şeklinde çıkıştı. Ben de “Tamam, bakayım kameraya, ne yaptıysam öderim, sorun değil.” dedim. Bu kez de “Kameraya bakamazsınız, arkaya geçmeniz yasak.” cevabını aldım. Kameraya bakmadan neye göre ödeme yapacağımı sorduğumda, “O zaman avukatım gelsin, o geçsin baksın.” dediğimde de “Bizim de avukatımız var yalnız.” diye karşılık verdi.

Sonuç olarak kasaya gittiğimde düşen ürün için 780 TL ödedim; ödemeyi yapmam benim için sorun değildi, ancak çalışanınızın baştan sona kullandığı üslup, mimikleri ve konuşma şekli son derece rahatsız ediciydi. Müşteriyle böyle konuşulması, üstten ve saygısız bir tavır takınılması kabul edilebilir değil. Ürünü ödememe rağmen kendimi haksız ve rencide edilmiş hissettim.

Watsons Kırşehir şubesindeki ilgili personel hakkında ciddi ve kayda geçen bir uyarı yapılmasını ve bu tür bir üslup için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Üslup ve saygı konusunda daha özenli ve eğitimli personel ile çalışılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.