Watsons Kartımda Puanlar Eksik Yansıyor Ve Elite Statüm Güncellenmiyor

Watsons kartımı kullanmama rağmen yaptığım alışverişlerden kazandığım puanlar hesabıma doğru şekilde yansımıyor. Daha önce de benzer bir durumdan şüphelenmiştim ancak o zaman herhangi bir sorun olmadığı söylenmişti. Artık emin olduğum net bir örnek üzerinden şikayetimi iletmek istiyorum.

En son 196 TL’lik bir “gel al” siparişi yaptım. Bu alışverişte 300 puanımı kullandım ve işlem sonunda 196 puan kazandığım göründü. Buna rağmen şu an hesabımda sadece 88 puan var. Bu 88 puanın da zaten önceden kalan puanım olma ihtimali yüksek, tam hatırlamıyorum. Kısacası ya siparişten kazandığım puanları hiç yansıtmıyor ya da eksik yansıtıyorlar ve bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum.

Ayrıca Watsons Elite olmak için yapmam gereken harcama miktarı da uzun zamandır değişmiyor. Sürekli alışveriş yapmama rağmen sistemde harcama tutarım hep 700 küsur tl civarında görünmeye devam ediyor, üzerini ne yaparsam yapayım eklenmiyor.

Daha önce bu son yaşadığım örnek için müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak geçmişte benzer bir durumda “herhangi bir sorun yok” denilerek geçiştirilmiştim. Artık bu kadar net bir örnek varken, hesabımdaki tüm işlemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, eksik veya yansımayan puanlarımın tamamının tarafıma tanımlanmasını ve Elite statüm ile harcama toplamımın gerçek alışverişlerime göre düzeltilmesini talep ediyorum. Kim bilir bu zamana kadar ne kadar puanım eksik yansıtıldı ya da hiç yüklenmedi, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.