Watsons Kampanyasında Eksik Ürünler Ve Saygısız Yanıt

Watsons Güzellik Ödülleri kapsamında oğlum adına düzenlenen ankete katıldım ve çekilişi kazandığımız tarafıma bildirildi. Kendi sitelerinde yer alan kampanya metninde kazananlara 1 adet Watsons markalı ürün (Yılın Watsons Ödülü kategorisinde 1. Olan ürün), 1 adet şampuan, 1 adet duş jeli, 1 adet dudak ürünü, 1 adet yüz ürünü, 1 adet vücut ürünü ve 1 adet el ürünü olmak üzere toplam 7 parça ürün gönderileceği açıkça yazıyordu.

Bize ise sadece 1 adet Morfose saç spreyi, 1 adet Elseve şampuan, 1 adet Dove duş köpüğü, 1 adet Signal diş macunu ve 1 adet Unfilter Beauty dudak ürünü olmak üzere toplam 5 ürün gönderildi. Yani kampanyada taahhüt edilen 7 ürün yerine 5 ürün geldi, ayrıca vaat edilen yüz ve el ürünleri hiç gönderilmedi.

Bu eksiklikle ilgili olarak defalarca mail gönderdik, mesaj yazdık ve sosyal medya üzerinden de Watsons Türkiye hesaplarına ulaşmaya çalıştık. Buna rağmen geri dönüş süreci son derece ilgisiz yürütüldü ve en son aşamada tarafımıza “elimizdekiler bunlar, başka da bir şey göndermeyeceğiz” anlamına gelen, hem umursamaz hem de alaycı ve saygısız bir tavırla yanıt verildi. Bir kampanya düzenlenip müşterilere açık şekilde taahhütte bulunulmasına rağmen bunun yerine getirilmemesi ve üstelik bu üslup ile karşılık verilmesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Watsons’tan, Güzellik Ödülleri kampanyasında belirtilen içerik doğrultusunda eksik gönderilen 2 ürünün (yüz ürünü ve el ürünü) tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve tarafıma yazılan saygısız ve umursamaz yanıtla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.