to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Hesabım Aniden Silindi, Puanlarım Kayboldu Ve Açıklama Bekliyorum
Yaklaşık iki buçuk yıldır Watsons üyesiyim ve bu süre boyunca aktif olarak alışveriş yapan, puan biriktiren bir müşteriyim. Bugün mobil uygulamadan hesabıma giriş yapmak istediğimde e‑posta adresimin uyuşmadığı uyarısını aldım. İki farklı kendi e‑posta adresimi de denememe rağmen sisteme giriş yapamadım ve hesabımın sanki kendiliğinden silinmiş olduğunu gördüm.
Bugün ayrıca Watsons mağazasında alışveriş yaptım, kasada numaram istendi ve “üyeliğiniz var mı” diye sorulduğunda var olduğunu belirttim, herhangi bir sorun olduğu da tarafıma söylenmedi. Eğer üyeliğimle ilgili bir problem olsaydı kasadaki çalışanların bu durumdan haberdar edip uyarmasını beklerdim.
Şu anda uygulamada hesabım görünmüyor ve yaklaşık iki bine yakın puanımın da bu durumdan etkilenmiş olmasından endişe ediyorum. Üyeliğimin neden ve nasıl silindiğinin açıklanmasını, hesabımın derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve birikmiş puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons uygulamasında uzun süredir hem oturum hem de puan kullanımı ile ilgili sorun yaşıyorum. Geçen ay uygulamada iki bine yakın puanım görünüyordu, bu puanlarımla alışveriş yapmak istedim ancak kullanamadım. Şu an uygulamayı açtığımda puanımın hiçbir açıklama yapılmadan bin iki yüzlü rakamlara düştüğünü görüyorum ve hala bu puanlarımla alışveriş yapamıyorum.
Buna ek olarak, Watsons uygulamasında oturum sorunu da devam ediyor. Uygulamaya her girişimde kısa süre sonra sistem beni otomatik olarak çıkış yaptırıyor, sürekli tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hızlı dönüş sağlandı ancak puanlarımla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.
Silinen veya eksilen puanlarımın nedeninin açıklanmasını, puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve uygulamada puanlarımı sorunsuz bir şekilde alışverişte kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki sürekli oturumdan çıkarma probleminin de kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Zilan S. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zilan S. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
