to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Hemen Gel Al Hizmetinde Hazırlanmayan Siparişler Ve Ek Ücret Mağduriyeti
Watsons Diyarbakır Winston AVM mağazasında “Hemen Gel Al” hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 online siparişimde, siparişlerimin mağazada hazır olması gerekirken her defasında mağazaya gittiğimde ürünlerim henüz hazırlanmış olmuyordu ve gözümün önünde tekrar hazırlanıyordu. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de sunulan hizmetin amacına aykırı.
Ayrıca, önceden ücretsiz olan mağazadan teslim hizmeti için artık 30 TL ek ücret talep edilmeye başlandı. Siparişim mağazada hazır olmuyorsa ve ben yine beklemek zorunda kalıyorsam, neden bu ek ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise, bunun mağaza tercihi olduğu ve bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Hem “Hemen Gel Al” hizmetinin düzgün şekilde sunulmasını hem de mağazadan teslim için ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2620009309***.
Değerli Müşterimiz Ich H. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunla en kısa sürede ilgilenildi. Hemen gel al siparişinin ücretli olarak görünmesinin sebebi o akşam uygulamada yapılan teknik çalışmadan dolayı imiş. Ayrıca mağazaya gittiğimde ürünlerim teslime hazırdı. Hizmetin bu şekilde sorunsuz devam edeceğini umuyorum. Markaya çözüm için teşekkür ediyorum.
