Watsons Doğum Günü Kuponunu Vermeyi Reddetti, Etik Olmayan Davranış

Watsons’a uzun süredir kayıtlı bir müşteriyim ve her yıl verilen doğum günü hediye kuponunu bu sene alamadığım için mağdur oldum. 8 Nisan 2026 tarihinden beri sistem üzerinden defalarca yazıp doğum günü kuponum için talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ay içinde de sürekli talepte bulunmama rağmen her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Şu anda da sisteme yeniden yazdığımda kuponun verilmeyeceği belirtiliyor.

Herhangi bir kural ihlalim ya da üyeliğimde bir sorun olmamasına rağmen, doğum günü için tanımlanması gereken kuponumun verilmemesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama oldu. Üstelik iletişim izni vermiş bir müşteri olarak gün boyunca sürekli kampanya ve bilgilendirme bildirimi alırken, müşteriye hakkı olan doğum günü kuponunun tanımlanmaması bana göre hiç etik değildir. Sisteme kayıtlı telefon numaramın sonu 0099’dur ve tüm başvurularımı bu numara üzerinden yaptım.

Doğum günü hediye kuponumun koşullara uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.