to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons online ödeme aşamasında Watsons Club puanımı kullanmak isterken “puan kullanılamıyor” hatası aldım. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor; sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Watsons internet sitesindeki destek bölümünden yardım almak istedim. İletişim uzmanı Ş**** ile görüşmeye başladım, ancak dakikalarca bekletildim. Soru sorup cevap verdiğimde yine uzun süre yanıt alamadım ve en sonunda hiç yazmayınca görüşmeyi sonlandırdım. Olumsuz geri bildirim yapmama rağmen tekrar desteğe bağlandığımda yine aynı kişi karşıma çıktı ve bu sefer hiç cevap vermedi.
Ben indirim bitmeden puanımı kullanmak istiyorum fakat Watsons’ta destek ve çözüm yok. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Watsons onlinedan 200 TL indirim kuponu kullanarak revolution far paleti siparişi verdim. Ancak siparişim ertesi gün iptal edildi ve kuponumu tekrar kullanamadım. Bu kuponu kullanabilmek için mağazadan alışveriş yapmıştım. Destek hattıyla görüştüm, daha sonra arandım ve kodun tekrar tanımlanamayacağı, bunun yerine 200 TL tutarında Watsons Club puanının hesabıma aktarılabileceği söylendi. Ayrıca, bu işlemin uzun süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bana mesaj geleceği ve ardından Club puanımın yatırılacağı belirtildi. Ve hemen alışveriş yapabileceğim söylendi. Daha sonra mesaj geldi ama puanların 3 içinde hesabıma geçeceği yazıyor.
Bu süreçte tekrar destekle iletişime geçtim ancak bana sürekli aynı cevabı verip, 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Benim alışveriş yapmam gerekiyor ve Watsons’un kendi hatası yüzünden mağdur ediliyorum. 200 TL’lik Club puanımın hemen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Watsons mobil uygulamasında yaklaşık 3 gündür Club puanımı (102 TL) kullanamıyorum. Online sipariş vermek istediğimde puanlarımı seçemiyorum ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için iki defa Watsons destek hattına başvurdum, ancak çözüm sunulamadı. Ayrıca bir kez de uygulam...
Watsons uygulamasında puan kullanımı konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 10 Temmuz’da hesabıma puanlar yüklendi ve o tarihten itibaren hem mobil uygulama hem de web sitesinden defalarca alışveriş yapmayı denedim. Alışveriş sırasında puan kullanmak istediğimde, ödeme adımında her seferinde “ödeme alın...
Watsons müşteri hizmetleri tam anlamıyla zaman kaybı! Telefon numaramı ekleyemiyorum, SMS gelmiyor dedim. Destek ekibiniz, benim zaten defalarca denediğim işlemi kendisi tekrar yaparak hiçbir çözüm üretmedi. Gün içinde tekrar deneyin. Demek çözüm değil! Ben zaten internet sitesinden numaramı eklem...
Ben eski bir Watsons kullanıcısıyım. Uzun süredir internetten ya da uygulamadan hesabıma giriş yapamıyorum. E-postam da telefon numaram da sisteme kayıtlı. 'Şifremi değiştir' dediğimde telefon numaramı kabul etmiyor. 'Yeni üyelik oluştur' dediğimde de e-postamı kabul etmiyor. Mağazayla iletişime geç...
Yorumlar