to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Club Puanımı Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Watsons online ödeme aşamasında Watsons Club puanımı kullanmak isterken “puan kullanılamıyor” hatası aldım. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor; sürekli olarak sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Watsons internet sitesindeki destek bölümünden yardım almak istedim. İletişim uzmanı Ş**** ile görüşmeye başladım, ancak dakikalarca bekletildim. Soru sorup cevap verdiğimde yine uzun süre yanıt alamadım ve en sonunda hiç yazmayınca görüşmeyi sonlandırdım. Olumsuz geri bildirim yapmama rağmen tekrar desteğe bağlandığımda yine aynı kişi karşıma çıktı ve bu sefer hiç cevap vermedi.
Ben indirim bitmeden puanımı kullanmak istiyorum fakat Watsons’ta destek ve çözüm yok. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Watsons onlinedan 200 TL indirim kuponu kullanarak revolution far paleti siparişi verdim. Ancak siparişim ertesi gün iptal edildi ve kuponumu tekrar kullanamadım. Bu kuponu kullanabilmek için mağazadan alışveriş yapmıştım. Destek hattıyla görüştüm, daha sonra arandım ve kodun tekrar tanımlanamayacağı, bunun yerine 200 TL tutarında Watsons Club puanının hesabıma aktarılabileceği söylendi. Ayrıca, bu işlemin uzun süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bana mesaj geleceği ve ardından Club puanımın yatırılacağı belirtildi. Ve hemen alışveriş yapabileceğim söylendi. Daha sonra mesaj geldi ama puanların 3 içinde hesabıma geçeceği yazıyor.
Bu süreçte tekrar destekle iletişime geçtim ancak bana sürekli aynı cevabı verip, 3 gün beklemem gerektiği söylendi. Benim alışveriş yapmam gerekiyor ve Watsons’un kendi hatası yüzünden mağdur ediliyorum. 200 TL’lik Club puanımın hemen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mian L. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Mian L. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
