to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Club Kartımda Puanlar Açıklamasız Silindi Destek Yok
Watsons mobil uygulamasındaki Watsons Club kartımda dün 205 TL civarında kullanılabilir puanım/param bulunuyordu. Bugün mağazaya gidip harcama yapmak için kontrol ettiğimde puanlarımın görünmediğini, bakiyemin yaklaşık 5 TL civarına düştüğünü fark ettim. Herhangi bir alışveriş, iade ya da kampanya kullanımı yapmadığım halde bu düşüşün nedenini göremiyorum.
Puan yüklemesine ilişkin kampanya süresi, son kullanım tarihi ya da benzeri bir bilgilendirme içeren hiçbir SMS ya da mesaj almadım. Konuyla ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana kampanyaya dahil olduğumu ve kampanya bittiği için yüklenen tutarı geri yükleyemeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben kampanya şartları, son kullanım tarihi veya puanların silineceğine dair açık ve bilgilendirici bir mesaj almadım.
Watsons Club kartım Buse Nur K********* adına kayıtlı olup kart numaram 2620000418028’dir. Herhangi bir işlem yapmadığım halde puanlarımın silinmesi veya bakiyemin düşmesi ve sonrasında destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kartıma tanımlı puan/para hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek eksik görünen tutarın hesabıma iade edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Buse Nur K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Buse Nur K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
