Watsons Kartında Negatif 1712 Puan Ve Alışveriş Sonrası Puan Yüklenmemesi

Uzun süredir Watsons kartımda puan bakiyemin yanında eksi işareti görüyordum, çok önemsemeyip sistemsel bir durumdur, düzelir diye düşündüm. Yaklaşık 1 aydır kartımda -1712 puan görünüyor. Bu durum, en son biriktirdiğim puanları kullandığım alışverişimden sonra ortaya çıktı ve o günden beri düzelmedi.

Bugün “tıkla gel hemen al” kampanyasıyla tek parça ve 499 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra kartıma puan yüklenmesi gerekirken herhangi bir puan yüklenmedi. Alışveriş öncesinde de kartımda -1712 puan görünüyordu, şu anda da aynı şekilde görünüyor ve birikmiş puanlarım hiçbir yerde görünmüyor. Ürün satın almadan önce puanlarımı kullanabilir miyim diye kontrol ettiğimde, yaklaşık 17 TL’ye denk gelen puanımın hiçbir şekilde sistemde görünmediğini fark ettim.

Açık şekilde bir puanlama ya da sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Kartımdaki eksi bakiyenin nedenini inceleyip, hem bu son 499 TL’lik alışverişimden doğan puanlarımın hem de toplamda hak ettiğim puanların eksiksiz biçimde hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum. Bu durumun düzeltilmesini, bundan sonraki alışverişlerimde de aynı sorunu yaşamamak için hesabımın kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.