to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Çekiliş Hediyesinin 18 Gün Gecikmesi Ve Telafi Talebim
Watsons’un düzenlediği ve TikTok üzerinden duyurulan çekilişte The Purest Solutions markasına ait hediye kazandım. Kazandığıma dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen hediyem tarafıma gönderilmedi.
Kazanılmış bir hakkın bu kadar bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de marka güvenini zedeliyor.
Kazanmış olduğum The Purest Solutions hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle ayrıca bir telafi paketi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Mayıs tarihinde Watsons’un düzenlediği çekilişte The Purest Solutions cilt bakım setini kazandım. Çekiliş sonrası TikTok üzerinden benimle iletişime geçtiler ve ad soyad, telefon, adres gibi istedikleri tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünlerim bana gönderilmedi.
Ürünler gelmeyince yaklaşık 3 gün önce yeniden iletişime geçtim, “Sizi inceleyip arayacağız” denildi ancak o günden beri ne arayan var ne de bilgi veren. Kazandığım hediyenin gönderilmemesi bir yana, bu ilgisizlik ve geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissettirdi.
Kazandığım The Purest Solutions cilt bakım setinin bir an önce adresime gönderilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik nedeniyle ayrıca bir telafi paketi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nurhanım O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
WhatsApp dan yazdım Instagram'dan yazın dediler ilgilenir misiniz
İlgilenmiyorlar 😡😡
Değerli Müşterimiz Nurhanım O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Ekip inceleyip dönüş yapacak dediler daha bekliyorum
3 buçuk saattir inceliyorlar bakalım daha dönmediler 😡
5 saattir inceliyorlar dönmediler
İnceleyip döneceğiz dediler döndükleri falan yok
Çekiliş hediyem teslim edildi, ama çok beklettikleri için telafi paketi istemiştim o gelmemiş
Hem destek ekibi hem de mağaza çalışanları çok ilgisiz. Umursamazlar. Bende şikayet ettim.