Watsons Çalışanının İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Alışveriş Keyfimi Mahvetti

Watsons Gaziosmanpaşa Meydan Şubesi’ne 29 Kasım 2025 akşam saatlerinde eşimle birlikte alışveriş yapmak için gittim. Uzun süredir kozmetik ve ev alışverişimi Watsons’tan yapan, çoğu zaman bir şey satın almayacak olsam bile yeni ürünlerinizi görmek için mağazalarınıza giren bir müşterinizim. Bu kadar sık tercih ettiğim bir markada kendimi değerli hissetmek isterken, bu şubede yaşadığım deneyim maalesef tam tersi oldu.

Mağazada ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde kasada kimse yoktu. Bu sırada, uzun siyah saçlı ve saçlarında mor renkler olan kadın çalışanınız kasanın arkasındaki depoya girdi ve içeride bulunan erkek çalışanla konuşmaya devam etti, bize bakmadan geri gitti. Biz kasada beklerken eşim kasaya kimin baktığını sordu, depodaki erkek çalışan da bahsettiğim kadın çalışana seslenerek kasaya bakmasını rica etti. Kadın çalışan ise oldukça sert ve saygısız bir tavırla “Ben kasaya falan bakamam, şu an işim var.” diyerek cevap verdi.

Müşteri olarak beklemek benim için sorun değil, ancak kasada müşteriniz bekliyorken çalışanınızın bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil. Basit bir şekilde “Kusura bakmayın, biraz bekleteceğim.” demesi bile durumu tamamen farklı kılabilirdi. Bu tavrı görünce eşime, “Ürünleri bırak çıkalım, kasaya bakamam ne demek? ” dedim. O esnada depodaki erkek çalışan dışarı çıkıp bizimle ilgilenmeye çalıştı ama yaşadığım saygısızlıktan dolayı aslında alışverişi tamamlamak istemedim, eşimin ısrarıyla ürünleri alıp çıktık.

Ben Watsons’ı tercih ederek hem alışverişimi hem paramı size emanet ediyorum ve karşılığında saygı, ilgi ve müşteri memnuniyeti görmek istiyorum. Yaşadığım bu tatsız deneyim nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. İlgisiz ve saygısız davranan bu çalışanınızla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi somut olarak görmeyi istiyorum; aksi halde sadece bir müşterinizi değil, itibarınızı da kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacağınızı düşünüyorum.