Watsons Beylikdüzü’nde Test Ürün Talebine Kaba Ve Alaycı Yaklaşım

13 Mart öğle saatlerinde Beylikdüzü First Avenue Watsons şubesine alışveriş için gittim. Sadece bir saç spreyi alacaktım, kasaya geldiğimde de ellerinde tester ürün varsa 1–2 tane verebilirler mi diye rica ettim. Kasadaki genç kadın personel sorumu sorduğum anda ifadesiz ve itici bir şekilde yüzüme baktı, arka taraftan gelen yaşça büyük kadın personel ise “Tester derken? ” diye alaycı bir tavırla sordu. Tester konusunu açıklamama rağmen son derece ukala ve boş bir açıklama yaptı.

Ben de diğer mağazaların tester verdiğini söylediğimde, bu kez de “Tam olarak hangi mağazalar veriyormuş? ” diyerek yine küçümseyici ve ters bir tavır sergiledi. Bu iki kadın personelin üslubu, saygısızlığı ve müşteriye yaklaşımı hayatımda gördüğüm en terbiyesiz personel davranışlarından biriydi. Daha önce aynı şubeye gittiğimde gayet tatlı, güler yüzlü personellerle karşılaşmıştım, bu yüzden bu son deneyimim beni özellikle rahatsız etti.

Müşterilerin deneyip ürünleri daha iyi tanıması için mağazada bulunan testerların, personelin keyfine göre saklanması ya da bu süreçte müşteriye ukalaca davranılması kabul edilemez. Bu şubedeki genç kasiyer kadın ve yaşça büyük kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutum nedeniyle mağaza adına tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini istiyorum.