Watsons Bakırköy Osmaniye Şubesindeki Yanıltıcı Uygulamalar Ve Telefon Destek Sorunu

Uzun süredir Watsons müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Aradığımda “Müşteri hizmetlerine aktarıyorum” denildikten sonra sessizlik oluyor ve hiçbir ses gelmeden bekliyorum, yine de bağlanamıyorum. Yaşadığım mağaza sorununu iletmek ve çözüm bulmak isterken, müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni daha da mağdur ediyor.

Asıl sorunum, İstanbul Bakırköy Osmaniye şubesindeki çalışanlarla ilgili. Mağaza açıldığından beri bu şubede çalışanlar sürekli olarak Watsons kartındaki puanlarımı çekip “Size bu ürün hediye gelecek” gibi cümlelerle işlem yapıyorlar ve sonuçta param ve puanlarım gidiyor. Ayrıca Watsons kartla indirimli olarak alabileceğim bir ürün için bana “50 TL’lik alışveriş yapmanız gerekiyor” diyerek gerçeğe aykırı bilgi veriyorlar. Bugün de yine aynı şekilde yanıltıcı yönlendirmelerle karşılaştım ve artık bu durumun sürekli hâle gelmesinden rahatsızım.

Bu şekilde puanlarımın ve paramın kullanılması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle toplamda yaklaşık 250–300 TL civarında bir maddi kaybım olduğunu düşünüyorum. Hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu sorunların incelenmesini, özellikle İstanbul Bakırköy Osmaniye şubesindeki çalışanlar hakkında detaylı bir araştırma yapılmasını istiyorum. Gerekli görülüyorsa bu şubedeki çalışanların değiştirilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların son bulmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.