Üç Kez Yanlış Numara Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Watsons’tan Slip Stop terlik satın aldım. Bir ay içinde aynı üründen üç kez ayrı sipariş oluşturmama rağmen, her seferinde yanlış numara gönderildi. Açıkça 35–36 numara istememe rağmen üç siparişimde de 42–43 numara terlik gönderildi.

İkinci yanlış gönderimden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ücretinin iade edileceği ve özellikle ilgilenerek bu kez doğru numaranın gönderileceği söylendi. Buna güvenerek üçüncü kez sipariş verdim ancak yine 42–43 numara gönderildi ve ayrıca daha önce belirtilen kargo ücreti iadesi de yapılmadı.

Ürünleri mağazadan teslim aldığım için, firmanın yaptığı bu hata yüzünden üç kez kargoya ve mağazaya gitmek zorunda kaldım. 0374593140 numaralı siparişim üzerinden yaşadığım bu tekrar eden yanlış gönderimler, verilen sözlerin tutulmaması ve üç kez aynı hatanın yapılması, süreçte ciddi bir ciddiyetsizlik ve kontrol eksikliği olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış ürün gönderimi sorununun şirket tarafından ciddi şekilde incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yeni bir ürün gönderimi istemiyorum.