to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dedi, Mağazada Ürün Yok; Watsons’tan Açıklama Bekliyorum
24 Aralık’ta Watsons internet sitesi üzerinden Tunalı Hilmi şubesine teslim edilmek üzere Sipariş No: 0310612038 ile 2 adet Maruderm Hyalüronik Asit Saç Toniği 200 ml siparişi verdim. 25 Aralık’ta ürünlerin mağazaya teslim edildiğine dair SMS aldım ve site üzerinde de siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
Mesaj üzerine Tunalı Hilmi şubesine gittiğimde, mağaza çalışanları ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, sistemde de görünmediğini söylediler. Ne mağaza personeli ne de oradaki yetkili durumun ne olduğunu açıklayabildi, kimsenin net bir bilgisi yoktu.
Ardından mağazayı telefonla aradım, ancak telefona bakan olmadı. Watsons çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattından da yazdım ama yine canlı bir temsilciye ulaşamadım. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor, mağazada ürün yok, müşteri hizmetlerine de erişemiyorum; ciddi bir başıboşluk ve iletişimsizlik söz konusu.
Ben ürünlerimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve sipariş verdiğim 2 adet Maruderm Hyalüronik Asit Saç Toniği 200 ml’nin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünler gerçekten mağazadaysa bulunup teslim edilmesini, değilse de durumun açıklanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasin A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yasin A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
