Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

profile
Dilara
24 Kasım 2025 16:47
197

Watsons Meşrutiyet şubesinden “Tıkla Teslim Al Hemen” seçeneğiyle 25.10.2025 tarihinde, 0305642154 sipariş kodlu bir alışveriş yaptım. Siparişi mağazadan hiç teslim almadığım halde, sistemlerinde ürünleri teslim almışım gibi görünüyor ve bu nedenle 7 gün içinde iade olması gereken ürünlerin iadesi yapılmadığı söylendi.

Sorunu çözmek için önce mağazaya gittiğimde, online alışveriş olduğu için ilgilenmediklerini, online ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Watsons’ın sitesi üzerinden canlı desteğe yazdım ve bu kez mağazaya yönlendirildim. İkinci kez mağazaya gittiğimde yine online alışverişten mağazanın sorumlu olmadığı söylendi. Ardından WhatsApp hattına yazdım ve bu kez tekrar mağazaya yönlendirildim. Mağazada yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra sadece irtibat bilgilerim alındı ve kamera kayıtlarına bakılacağı, kontrol edileceği söylenerek mağazadan gönderildim.

Şu an sistemde ürünleri teslim almış gibi görünmem nedeniyle ne online tarafı ne de mağaza sorumluluk almak istemiyor ve sürekli karşı tarafa yönlendiriliyorum. Teslim almadığım bir sipariş için bu şekilde mağdur edilmem, ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşım nedeniyle Watsons’tan ve özellikle Meşrutiyet şubesinden ciddi anlamda soğudum ve pişman oldum.

Teslim almadığım bu siparişe ait ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

24 Kasım 2025 17:07 (Şikayetten 20 dakika sonra)
Dilara
Dilara
26 Kasım 2025 09:49

Otomatik kopyala yapıştır cevaplar yerine sorunun çözülmesini istiyorum, şube hala geri dönüş sağlamadı 1 aylık bir durumdan bahsediyoruz bu kadar zor mu gerçekten? İnfulara pr hazırlamak, sosyal medyada ofiste bir günümüz çekimi yapmak yerine gerçek müşterilerinizle ilgilenseniz keşke biraz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Watsons İade Kodunun Geçersiz Olması Ve Kargo Sürecindeki Güvensizlik

profile
İlayda
17 Ocak 13:05
287
4
Kamuran sonuçtan memnun
Çözüldü

Watsons Defolu Ürün İadesinde Tutar Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıt Eksikliği

profile
Kamuran
14 Ocak 11:38
188
"İade sürecimle ilgilendikleri için kendilerine teşekkür ederim, Watsons dan ricam müşteri hizmetleri birimini daha etkin ve hızlı çözüm sunar hale getirip süreci bu tür mecralara taşıtmadan kendi içerisinde çözmesi. Çünkü hem marka kalitesi zarar görmez hem de müşteriye değer veren bir hizmet anlayışı sunmuş olur. Ayrıca iade yaparken bu seferde fazla iade yaptılar bununla ilgilide bir talep açtım sonuç ne olacak bilmiyorum bana vicdan yükü yüklemekdan başka bir işe yaramadı o yönden. Lütfen işini titiz yapan kişilerle çalışın."
1
Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün, Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen İade Süreci

profile
Fevzi
21 Kasım 2025 18:02
355
Hasarlı Ürün, Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen İade Süreci
Hasarlı Ürün, Yetersiz Destek Ve Çözülmeyen İade Süreci
hasarli-urun-yetersiz-destek-ve-cozulmeyen-iade-sureci-4.jpg
hasarli-urun-yetersiz-destek-ve-cozulmeyen-iade-sureci-3.jpg

profile
04 Nisan 2025 13:32
763
Watsons'tan Alışverişte Hayal Kırıklığı: Ürün Değişiminde Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz
Watsons Kategorileri