to read complaints and reviews, or file yours.Watsons İade Kodunun Geçersiz Olması Ve Kargo Sürecindeki Güvensizlik
Watsons mağazasından “mağazadan hemen al” seçeneği ile verdiğim 0312587978 numaralı siparişimde iki farklı ürün satın aldım. Bu ürünlerden Pure Beauty CC krem natural rengini iade etmek için işlem başlattım. 15 Ocak Perşembe günü mağazaya gittiğimde üründen vazgeçtiğimi ve iade etmek istediğimi söyledim ancak mağaza çalışanları bu ürünü kendilerinin alamayacağını, kargoya götürmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine destek hattını arayarak iade kodu talep ettim, bana verilen ilk iade kodunu sistem geçersiz gösterdi. Sonrasında farklı bir iade kodu daha verildi, onun da sorunsuz çalışıp çalışmadığını şu anda bilmiyorum. Kargoyu teslim ederken görevli, ürünü direkt firmaya yönlendireceğini ancak sorun yaşar mıyım bilmediğini söyledi ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Ürünüm şu an kargoda, kayıp olmaması ve iade sürecimin bir an önce başlatılması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç, Watsons gibi büyük bir markadan beklemediğim kadar yorucu ve güvensiz oldu. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kargo süreci ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İlayda Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
