to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım
19.05.2026 tarihinde Watsons üzerinden online sipariş verdim ve en geç 5 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu alışverişi özellikle bayram öncesi hazırlanmak için yapmıştım fakat ürünlerim bayramdan önce elime ulaşmadı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.
Sipariş numaram 0385183671, teslimat adresim İzmir Konak bölgesidir. Yaşanan gecikme üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede İzmir Konak’taki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden, bayram alışverişi amacıyla birçok ürün için sipariş verdim. Bu siparişi şirketimin bana vermiş olduğu hediye kodu ile oluşturdum. Siparişim ne bayram öncesinde ne de bayram sırasında elime ulaştırılmadı, üstelik üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçtikten sonra, hiçbir onayım olmadan kendileri tarafından iptal edildi.
Siparişimin iptal edildiğine dair bana ne SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak uygulamaya girip kontrol ettiğimde gördüm. Siparişi ben iptal etmediğim halde bu şekilde kafalarına göre iptal edilmesi ve üstüne, kullandığım hediye kodu bakiyemin de hesabıma geri yüklenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Watsons’ın, iptal edilen bu siparişe ait hediye kodu bakiyemi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nazlıcan G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Nazlıcan G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Siparişin online menüde iptal edildi olarak gözükmekte Nasıl destek oluyorsunuz bu şekilde mi. Siz benim şikayetimi çözmezseniz eğer bende üşenmeyeceğim mahkeme yoluna kadar gideceğim bilginize
Cevap verecek misiniz artık!
Ne iade ücreti var ne de ürünlerim! Sizi tüm tüketici hakem heyetlerine şikayet edeceğim
Siz ne ahlaksız bir firmasınız! Siparişimi 10 gün göndermeyip bir de üzerinde kafanıza göre iptal ediyorsunuz hediye kartı ile alım yaptım ürünlerimi bakiyemi geri yatırın Her türlü Tüketici Mahkemesinde görüşeceğiz sizlerle
