Siparişim Beş Gün Boyunca Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Watsons Online üzerinden 25 Temmuz tarihinde verdiğim 0390580370 numaralı siparişim, 5 gündür uygulamada hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. İçeriğinde makyaj ürünleri bulunan bu siparişimle ilgili tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de kargoya verildiğine dair bir gelişme yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve siparişimle ilgili bilgi alamadım. Ne siparişimin iptal edildiği ne de tedarik sorunu olduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını, eğer ürünlerde bir sorun veya gecikme söz konusuysa da talebim doğrultusunda iade ya da iptal işleminin hızla gerçekleştirilmesini istiyorum.