to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Kampanya Kuponunun Geri Yüklenmemesi
Watsons online üzerinden 8 Mart Kadınlar Günü kampanyası kapsamında Maybelline fondöten, kuru şampuan, Alright gözenek sıkılaştırıcı, ruj, far ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş oluşturdum. Ürünler stokta görünmesine rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi.
Sipariş numaram 0353015085, bu sipariş için 2.547 TL ödeme yaptım. Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi ancak asıl zararım sadece ücretin iadesi değil. Kadınlar Günü kampanyası kapsamında kazanmış olduğum 750 TL’lik hediye kuponum sipariş iptaliyle birlikte iptal edildi ve tekrar tanımlanmadı. Ayrıca sipariş verdiğim ürünler bu süre içinde zamlandı, bu nedenle aynı ürünleri artık çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yalnızca yapay zeka asistanla karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, kampanya kapsamında kazandığım 750 TL’lik kuponun tekrar tanımlanmasını, ürünleri sipariş verdiğim tarihteki kampanyalı ve zam öncesi fiyatlardan alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve 2.547 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusundaki sorunun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emir A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Emir A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sistemsel hata olduğu ve durumun kendilerini ilgilendirmediği, git tekrar al dendi, Kadınlar Günü kampanyası kapsamında ne müşterilerine ne de kadınlar gününe duydukları hasasiyetsizlikleri dile getirdiler... Sayın tüketiciler siparişiniz onaylandı e postası dahi alsanız, keyfiyetle siparişiniz iptal edile bilir...
Aynı durumu ben de yaşadım. 8 Mart tarihinde verdiğim sipariş, 11 Mart tarihinde iptal edilmiştir diye kendi kafalarına göre iptal ettiler. Ürünleri kampanyalı satmayacaksanız neden indirim kampanyası düzenliyorsunuz?