to read complaints and reviews, or file yours.Saç Şampuanı Sertleştiriyor, Watsons İade Talebini Hatalı Reddi
28.09.2026 tarihinde Adana Optimum AVM Watsons mağazasından Urban Hair Care Series Argan Oil & Keratin saç bakım şampuanı satın aldım. Ürünü kullandığımda saçlarımı yumuşatmak yerine tam tersine daha da sertleştirdi ve saçlarım adeta keçe gibi oldu.
Bu durum üzerine 07.10.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek önce değişim talep ettim, daha sonra yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları ise şampuanın “hijyen ürünü” olduğunu, bu nedenle prosedür gereği değişim ve iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Satın alım sırasında kasada ya da reyonda iade/değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen bu gerekçeyle iade kabul edilmedi.
Saç kremi ve cilt bakım ürünü olmayan bir saç şampuanının bu şekilde hijyen ürünü sayılarak iade dışı tutulmasını hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ben bu ürünü herhangi bir yerden değil, özellikle güvendiğim için Watsons mağazasından aldım ve yaşayacağım bir sorun olduğunda arkamda durulmasını beklerdim.
Ürünün, yaşadığım olumsuz etkiler nedeniyle iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca şampuan gibi ürünlerin iade/değişim prosedürlerinin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. 28.09.2026 tarihli, saat 11:55 kesim saatli ve 0005 numaralı fişime ait bu işlemle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Düzeltme:şampuanı değil sıvı saç kremini kullandım. Saçımı sertleştirdi. Şampuanı kullanmadığım ve açmadığım için iade etmek istedim. Hijyen ürünü olduğu için talebim kabul edilmedi. Ürünü satın aldığımda bilgilendirilmedim. İade etmek istiyorum
Değerli Müşterimiz Filiz Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Filiz Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri numaranızı aradım ulaşılamıyor hiçbir şekilde. Instagram üzerinden DM den yazdım. Hijyen ürünü olması nedeniyle değişim ya da iade olmayacağını söylediler. Etrafında jelatin veya koruma bandı olmadığı için sanırım. O üretici firmayla ilgili bir durum. Şampuanı açmadım kullanmadım. Saçıma iyi gelmeyeceğini düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum. En kısa sürede dönmenizi bekliyorum.
